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來源:思齊圈/賽柏藍(lán)
整理:小婉
幫醫(yī)生做他們不擅長的事情,為他們解決問題,這或許才是醫(yī)藥代表眼下的生存之道。
醫(yī)生不會(huì)做的事,藥代可以上
面對越來越嚴(yán)峻的生存環(huán)境,醫(yī)藥代表需要思考如何做出轉(zhuǎn)變,如何在合規(guī)的情形下完成指標(biāo),拿到獎(jiǎng)金,贏得醫(yī)生的尊重。這是個(gè)需要被重視的問題。
藥脈通副總王鵬日前在思齊圈公開直播中表示:只有幫醫(yī)生做他們不擅長的事情,為他們解決問題,才能贏得醫(yī)生的尊重,取得市場。
在他看來,醫(yī)生歸根究底是專業(yè)性很強(qiáng)的工種,他們深耕于自己的專業(yè)領(lǐng)域,難免無力研究其他領(lǐng)域。
“我們作為醫(yī)藥代表,就幫助他們研究,為他們解決相關(guān)問題。至少在此之后,他們會(huì)把你和其他代表分開看,自然就更容易與醫(yī)生打好關(guān)系,更有利于拿下相關(guān)市場?!彼硎?。
醫(yī)藥代表可以從三個(gè)方面來協(xié)助醫(yī)生:
首先,幫助打造醫(yī)生品牌。
比如,個(gè)人品牌營銷能力,因?yàn)槠洳辉卺t(yī)生的專業(yè)范疇內(nèi),所以醫(yī)生們欠缺這種技能。藥代可以為他們提供建議,幫助他們系統(tǒng)的打造個(gè)人品牌:例如,如何提高口碑,如何進(jìn)行各個(gè)媒體端口的輸出,如何進(jìn)行財(cái)稅管理……藥代可以提供系統(tǒng)的方法,用可量化的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,提高效率和可操作性。
其次,幫助打造科室品牌。
他舉了個(gè)例子:有一個(gè)給兒童做維生素AD的廠家,醫(yī)藥代表在對靠近杭州北部的一個(gè)市醫(yī)院進(jìn)行推廣時(shí),發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)?shù)鼐嚯x杭州只有半個(gè)小時(shí)的高鐵,高質(zhì)量的病人都流失到了杭州,科室自己沒有復(fù)雜病癥治療,只能看很基礎(chǔ)的病,因而無法降低管理成本和藥占比,科室的副主任為此十分發(fā)愁。
該廠家的醫(yī)藥代表為科室提出建議:先減負(fù),限號,在總體工作量下降的情況下,找出優(yōu)秀的醫(yī)生代表,去大醫(yī)院學(xué)習(xí)特色診療項(xiàng)目。有了特色診療項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)醫(yī)生,高質(zhì)量的病人都留到了當(dāng)?shù)?,后續(xù)的資源建設(shè),資金支持自然都有了保障。
“既然醫(yī)生對營銷和經(jīng)營的事情一竅不通,那就讓我們幫他們營銷,幫他們經(jīng)營?!蓖貔i談到。
他認(rèn)為,醫(yī)藥代表需要從科室經(jīng)營的角度去看市場,看客戶。
很多科室頭上都會(huì)背KPI指標(biāo),因此,醫(yī)藥代表在推廣新產(chǎn)品時(shí),可以從科室獲益,科室創(chuàng)收的角度提意見,自己的產(chǎn)品是否有利于科室創(chuàng)收和獲益?自己的產(chǎn)品是否可以幫助科室多盈利?這樣做既讓新產(chǎn)品得以推廣,又讓醫(yī)生、科室主任解決了KPI的問題,對藥代來說是一個(gè)新的思路,。
總結(jié)起來,就是為醫(yī)生賦能:藥代把自己的思路打開,“急醫(yī)生之所急”,幫助醫(yī)生解決不擅長的問題,而藥代自身則要在這些他們不熟悉的領(lǐng)域有所思考和建樹。
韓國藥代做成典型,年薪最高200萬
而韓國那些做到年薪200萬(人民幣)的醫(yī)藥代表,在轉(zhuǎn)變自身角色方面的成功經(jīng)驗(yàn)或許可以為我們提供些思路。
據(jù)悉,在韓國的醫(yī)藥代表演進(jìn)路徑中,出現(xiàn)了以時(shí)間劃分的三個(gè)層次。
(圖片來源:思齊圈)
第一個(gè)層次,是專業(yè)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)。
這是醫(yī)藥代表的最初層次,也是如今中國大多數(shù)藥代所處的生存狀態(tài):藥代的基本工作就是搞清楚產(chǎn)品的具體情況,搞清楚產(chǎn)品所在領(lǐng)域、疾病本身的相關(guān)知識(shí);能幫醫(yī)生開學(xué)術(shù)會(huì)、科室會(huì),跟進(jìn)項(xiàng)目……這是比較基本的能力,剛?cè)胄械乃幋枰?~5年來把這些能力修煉好。
第二個(gè)層次,是營銷性學(xué)術(shù)。在經(jīng)過第一層次后,醫(yī)藥代表會(huì)逐漸轉(zhuǎn)入第二層次,開始為醫(yī)生專家個(gè)人、科室自身打造品牌;提前幫助醫(yī)生營銷自身,為其未來的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)鋪路……此過程也需要2~3年的時(shí)間。
第三個(gè)層次,是經(jīng)營性學(xué)術(shù)。此時(shí),醫(yī)藥代表已經(jīng)提升為“醫(yī)學(xué)顧問”。醫(yī)藥代表依據(jù)醫(yī)生的需求而發(fā)生轉(zhuǎn)變。比如醫(yī)生要自己開診所,醫(yī)藥代表可以為醫(yī)生量身打造一條龍方案:幫助其選址,談攏商業(yè)地產(chǎn)租賃門面;開了診所之后,幫其打造品牌,宣傳自身,引流病人;幫其進(jìn)行風(fēng)控管理;甚至可以延伸到診所做大了之后如何上市……
在這個(gè)層次中,醫(yī)藥代表只需要看好病,其余由醫(yī)藥代表全權(quán)包攬,此時(shí)的醫(yī)藥代表上升為一種“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”。做到這個(gè)水準(zhǔn)的醫(yī)藥代表,年薪能達(dá)到150萬~200萬。當(dāng)然,這只是代表的薪酬,職位到了總監(jiān),薪酬會(huì)更高。
在王鵬看來,韓國藥代的職業(yè)演進(jìn)對我們具有啟示意義:中國300萬的醫(yī)藥代表迎來了革命,必須要進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變——從簡單的推廣產(chǎn)品,到輔助醫(yī)生工作,幫助醫(yī)生,甚至成為醫(yī)生身邊不可取代的角色——要與醫(yī)生建立更為密切的聯(lián)系。
他認(rèn)為,事實(shí)上,只有頭部的幾個(gè)公司能在醫(yī)生的專業(yè)領(lǐng)域?qū)︶t(yī)生進(jìn)行賦能,更多的代表需要在其他領(lǐng)域上多有所研究,思維需要打開:比如,指導(dǎo)醫(yī)生如何進(jìn)行財(cái)規(guī)處理,如何運(yùn)營公眾號,甚至如何經(jīng)營科室……
要去觀察醫(yī)生的需求,當(dāng)你真正為醫(yī)生提供了價(jià)值,才能贏得醫(yī)生的尊重,從而進(jìn)一步拿下市場。